Проверьте, что для eSIM Simix включены «Сотовые данные» и «Роуминг данных», а сама линия активна. Включите и выключите авиарежим. Если сеть не появилась, выберите оператора вручную: «Настройки» → «Сотовая связь» → eSIM → «Выбор сети».
На безлимитных тарифах после дневного лимита скорость снижается — это указано в описании тарифа. На пакетных тарифах проверьте, что телефон подключён к 4G/5G, а не к 3G: переключите режим сети в настройках eSIM.
Купите дополнительный пакет в личном кабинете или в мини-приложении Telegram — он добавится на ту же eSIM без переустановки.
Профиль eSIM одноразовый и привязан к устройству, перенести его нельзя. Напишите в поддержку: если тариф ещё не активирован, мы выпустим новую eSIM.
Повторно установить удалённый профиль нельзя. Не удаляйте eSIM до конца поездки. Если это произошло до активации, напишите в поддержку — разберёмся.
Остаток виден в личном кабинете на сайте и в мини-приложении Telegram в разделе «Мои eSIM».
В мини-приложении видно остаток трафика по каждой eSIM, а сама eSIM и уведомления приходят в чат. Когда пакет будет заканчиваться, напомним и предложим докупить.
